Refund policy

سياسة الاستلام والاسترجاع

 المعاينة عند الاستلام: يحق للعميلة معاينة الطلب أمام مندوب الشحن قبل الاستلام. وفي حال عدم الرغبة في الاحتفاظ بالمنتج، يمكن إرجاعه مع المندوب مباشرة، مع سداد قيمة الشحن فقط.

 الاسترجاع بعد مغادرة المندوب: بعد استلام الطلب ومغادرة مندوب الشحن، لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ بالمنتج. ويشترط التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام، مع إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.